• 製品について

  • Q.

    未開封での使用期限はどれくらいですか?

  • A.

    未開封であれば2年、開封済みであれば1年を目安に、できる限りお早めにご使用いただくことをおすすめ しています。一般的な化粧品は未開封で3年、開封後は1年を目安に使用するようすすめられていますが、ドクターリセラでは、お肌に不要な成分は一切配合していない無添加化粧品のため、できる限りお早めにご使用いただくことをおすすめしています。 製品によりご使用目安期間は異なる場合がございますので、ご不安なことがございましたら、いつでもお問い合わせくださいませ。

  • Q.

    開封した製品の使用期限はどれくらいですか?

  • A.

    保存状態やご使用方法によっても異なりますが、無添加製品のため、開封後はなるべくお早めのご使用をおすすめしております。間をあける場合でも半年程度を目安にご使用くださいませ。

  • Q.

    敏感肌ですが使用できますか?

  • A.

    無添加化粧品ですので、敏感肌のご愛用者の方は多くいらっしゃいます。しかし、お肌に合うかどうか気になられる場合は二の腕の内側など(お顔以外)でお試しいただく事をおすすめします。お肌トラブルはお肌の状態以外にも体調や環境の変化、季節の変化によって生じる場合もございます。現在お肌にトラブルがある場合や、皮膚科で治療中の場合はお肌の状態が落ち着いてからご使用ください。

  • Q.

    ADSシリーズとはなんですか?

  • A.

    お肌の奥に働きかけ、透明感のある赤ちゃんのような健康なお肌に近づけるためのサポートをする、スキンケアシリーズです。 エステティックサロン専売製品で、専門の知識を持つスキンフィットネスカウンセラーの管理のもと、お客様お1人お1人のお肌状態にあったプログラムで、理想のお肌へと導きます

  • Q.

    変化があらわれるまでにどのくらいかかりますか?

  • A.

    変化を感じるまでには個人差がございます。お肌の状態にあわせて使用量を調節してご使用ください。 ※製品によって使用量・使用頻度が異なります

  • Q.

    ドクターリセラの無添加の定義はなんですか?

  • A.

    ドクターリセラでは、石油系合成界面活性剤、防腐剤(パラベン)、合成香料、合成着色料、鉱物油が一切入っていない製品を無添加としています。

  • ご注文・配送について

  • Q.

    販売店はありますか?

  • A.

    ドクターリセラ提携のエステティックサロン様でご購入いただけます。お近くのエステサロンをご案内いたしますので、ドクターリセラへお電話ください。

  • Q.

    支払方法を教えてください。

  • A.

    代金引換、コンビニ、ATM、クレジットでのお支払いが可能です。ただし、コンビニ、ATMの場合はご入金後の製品発送ですので、ご注意くださいませ。

  • Q.

    手数料はかかりますか?

  • A.

    一回のお買いものにおける製品代金合計が15,000円(税込)以上の場合は無料です。 それ以外の場合は送料(全国一律648円)のみお客様にご負担いただいております。

  • Q.

    製品は注文後どれくらいで届きますか?

  • A.

    ご注文受付から通常2日〜10日程でお届けいたします。地域によっては、お届けまでに少しお時間がかかる場合がございます。

  • Q.

    自宅以外の場所にも届けてもらえますか?

  • A.

    製品のお届けは会員登録時にご登録頂いたご住所へ発送致します。 ご登録時のご住所と別の場所へお届けをご希望の場合は、ご購入手続の際に「新しいお届け先を追加する」ボタンから追加登録を行ってください

  • Q.

    製品は注文後どれくらいで届きますか?

  • A.

    ご注文受付から通常2日〜10日程でお届けいたします。地域によっては、お届けまでに少しお時間がかかる場合がございます。

  • 使用方法について

  • Q.

    日焼け止めはどのくらい効果がありますか?

  • A.

    SPFの値によって様々ですが、一般的にはSPF1=約20分と言われています。ドクターリセラでは紫外線対策を重要視しているため、SPF1で約10分間と捉えています。例えばSPF30の場合、300分=5時間、UVの力が持続するとお考えください。汗をかく時期や紫外線の強い時期に限らず、こまめな塗り直しをおすすめします。

  • Q.

    今使っている製品と一緒に使用できますか?

  • A.

    お使いの化粧品と併用していただけますが、せっかく無添加にこだわった製品ですし、より変化を実感して頂くためにもできるだけラインでのご使用をおすすめいたします。

  • Q.

    皮膚の薄い、目や口の周りに使用しても大丈夫ですか?

  • A.

    目の周りや口の周りは皮膚が薄く敏感なので、製品やお肌の状態によっては、刺激と感じてしまう可能性もあります。 お手元の製品の説明書きをお読み頂くか、ご不明な場合はドクターリセラダイヤルエステへお問い合わせくださいませ。